يستخدم Meeshwar سياسة استرداد متدرجة بناءً على مدى التقدم في الإلغاء. تنطبق على جميع الرحلات المحجوزة عبر المنصة.
إلغاء الراكب
أكثر من 24 ساعة قبل المغادرة
استرداد كامل
بين 24 و 2 ساعة قبل المغادرة
استرداد 50%
أقل من 2 ساعة قبل المغادرة
لا استرداد
تُعالَج المبالغ المستردة خلال 3–5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
إلغاء السائق
إذا ألغى السائق، يحصل الراكب دائمًا على استرداد كامل شامل رسوم حجز Meeshwar.
سلّم عقوبات السائق
سياسة الغياب
غياب الراكب
يحتفظ السائق بـ 100% من سعر المقعد. لا يصدر استرداد تلقائي. يمكن للركاب الاعتراض خلال ساعتين من وقت المغادرة المقرر بأدلة داعمة.
غياب السائق
يحصل الراكب على استرداد كامل شامل رسوم الحجز، يُفعَّل تلقائيًا عند الإبلاغ. يتلقى السائق تحذيرًا (نفس نظام الإلغاءات). حالات الغياب المتنازع عليها تذهب إلى قائمة المراجعة اليدوية.
نافذة الموافقة على الحجز
لدى السائقين ما يصل إلى 6 ساعات لقبول أو رفض طلب الحجز، أو حتى ساعتين قبل المغادرة — أيهما يأتي أولاً.
إذا لم يرد السائق في الوقت المحدد، يُلغى الطلب تلقائيًا ويُحرَّر المقعد ولا تُفرض أي رسوم على الراكب.
كيفية الإلغاء
اذهب إلى حجوزاتي، اختر الحجز، واضغط إلغاء الحجز. سيُحسب الاسترداد المناسب بناءً على وقت الإلغاء نسبةً لوقت المغادرة.
هل لديك استفسار؟
إذا كان لديك نزاع أو مشكلة تتعلق بإلغاء، تواصل مع فريق الدعم.